Müşteri Memnuniyeti Eğitimi

Önceki Sayfa
İletişim Formu

Eğitimin Amacı

Müşterilerle dolaylı veya doğrudan iletişim kuran kurum çalışanlarının, ilişkileri daha iyiye götürmesine destek vermek ve olası çıkabilecek sorunlara karsı önlem almalarını sağlamak ayrıca katılımcıların ve çalıştıkları kurumların sektörlerinde fark oluşturabilecek ipuçları verilerek daha da başarılı olmalarına zemin hazırlamaktır.

Eğitim İçeriği

  • Müşteri kavramı
  • Müşteri memnuniyeti niçin önemlidir?
  • Müşteri memnuniyet aşamaları
  • Müşteri memnuniyetinin başladığı nokta
  • Müşteri memnuniyeti süreci
  • Müşteri memnuniyetinin sürekliliğinin sağlanması
  • Şikâyet sistemi
  • İletişim taktikleri
  • Kurum-çalışma-ürün bilgilendirmesi
  • Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
  • Müşteri memnuniyeti ve müşteri beklentisi
  • Müşteri memnuniyeti ve kurumunuz
  • Bu müşteriyi memnun edin!(uygulama)

Eğitim Süresi

1 - 2 Gün

Referanslarımızdan Bazıları

  • kucuk-aga.jpg
  • MIitsubishi.jpg
  • kucuk-6.jpg
  • kucuk-4.jpg
  • kucuk-rteu.jpg
  • kucuk-2.jpg
  • musiad-1284325944.jpg
  • kucuk-iar.jpg
  • indir.jpg
  • kucuk-TUMSAS.JPG
  • kucuk-9.jpg
  • kalyon-insaat-1307985246.png
  • eybertyh.jpg

/site/site-alt-kapanis.png