Marka Bağımlılığı (Sadakati)

Markalar ürün ve hizmetlerin, tüketiciler tarafından kabulünü ve o ürün ve hizmetlere aşina olmalarını sağlayan değerlerdir. Pazarlamacıların görevi tüketicilerin, bir markaya karşı mümkün olan maksimum bağlılıklarını yaratmaktır.

Bir marka için, tüketici bağlılığını artırma işletme için marka değerini artırır. Bu nedenle marka bağlılığı, marka değerinin kalbidir. Bir marka değeri o markanın yaratılmış ismi, kalitesi, müşteri anlayışı ve görsel dizaynı ile anlaşılır ve tüketicilerin bir zaman periyodu boyunca tekrar tekrar o markayı satın almaları sonucu markaya karşı duydukları sadakat, marka değerinin oluşmasına neden olur.

Markanın şirket için değer, büyük oranda bu markanın kontrol ettiği tüketici sadakati tarafından oluşur. Sadık bir müşteri tabanının oldukça öngörülebilir bir satış ve kar akışı yaratması beklenebilir. Aslında sadık bir müşteri tabanı olmayan bir marka, genelde savunmasızdır ya da sadece sadık müşteriler yaratma potansiyelinde bir değer taşır.